Browsing by Author "Štícha, Ondřej"
Now showing 1 - 2 of 2
Results Per Page
Sort Options
- ItemImplementace CRM jako podpora obchodní činnosti v rozvíjející se projektové společnosti(Technická Univerzita v Liberci, 2013) Štícha, Ondřej; Demel, JaroslavTato diplomová práce na téma Implementace CRM jako podpora obchodní činnosti v dynamicky se rozvíjející projektové společnosti vznikla na základě osobní účasti na procesu implementace CRM v reálné společnosti. Klade si za cíl na základě analýzy posoudit aktuální stav implementace CRM ve společnosti a doporučit změny, vylepšení či doplnění systému pro zlepšení funkčnosti a zvýšení efektivity jeho využívání v podnikové praxi. V úvodní části práce je rozebrán pojem CRM z různých teoretických pohledů a na základě prostudování několika teoretických publikací zabývajících se touto problematikou. Ve druhé části je popsán současný stav CRM v konkrétní společnosti a návrhy na jeho zlepšení. Přínosem této diplomové práce jsou návrhy konkrétních změn fungování systému, které by měly dále vést k jeho využívání všemi pracovníky obchodního oddělení.