Browsing by Author "Vébrová, Jana"
Now showing 1 - 2 of 2
Results Per Page
Sort Options
- ItemVěrnostní programy pro zákazníky obchodů s textilním zbožím(Technická Univerzita v Liberci, 2010) Vébrová, Jana; Štočková, HanaTato bakalářská práce se zabývá věrnostními programy zaměřenými na zákazníky obchodů s textilním zbožím. Definuje zákazníka a jeho loajalitu k firmě. Dále uvádí konkrétní možnosti, typy a formy programů. Specializuje se především na věrnostní karty a jejich princip fungování v konkrétních prodejnách. Dále popisuje pojem budování vztahu se zákazníky. V závěru je zhodnocen výzkum zabývající se věrnostními kartami a jejich využíváním konečnými zákazníky.