Browsing by Author "Prskavec, Jan"
Now showing 1 - 1 of 1
Results Per Page
Sort Options
- ItemSpráva procesů service desk(Technická Univerzita v Liberci, 2014) Prskavec, Jan; Kubát, DavidBakalářská práce se zabývá správou procesů service desk. V této práci jsou popsány podle odborné literatury procesy, které by měly probíhat na každém service desku. Procesy Správa incidentu a Plnění požadavku jsou popsány podrobněji než ostatní procesy. Praktická část bakalářské práce se zabývá procesy, které probíhají na service desku společnosti Johnson Controls Autobaterie spol. s r.o. a návrhy na zlepšení těchto procesů.