Browsing by Author "Jacinová, Kateřina"
Now showing 1 - 2 of 2
Results Per Page
Sort Options
- ItemSystém podpory obchodní činnosti u vybraného mezinárodního speditéra(2015-10-30) Jacinová, Kateřina; Demel Jaroslav, Ing. Ph.D.; Skolitel : 54965 Jáč Ivan, prof. Ing. CSc.; Konzultant : 64073 Čuhlová Renata, Ing. Ph.D.; Konzultant2 : 65286 Bacílek MartinDiplomová práce je věnována systému podpory obchodní činnosti v mezinárodní logistické společnosti DB Schenker Czech Republic. V práci jsou uvedeny teoretické poznatky zaměřené na problematiku podpory obchodní činnosti. Blíže jsou v textu objasněny role hlavních účastníků obchodní činnosti zákazníků a obchodníků. Dále jsou v práci charakterizovány jednotlivé nástroje, kterých DB Schenker Czech Republic využívá k podpoře své obchodní činnosti. Jedná se především o marketingové nástroje a CRM (CustomerRelationshipManagement). Tyto nástroje jsou v práci analyzovány a prostřednictvím výzkumu provedeného formou dotazníkového šetření je také hodnocena jejich účinnost z hlediska budování či utužování vztahů daného podniku se zákazníky. Na základě hodnocení jednotlivých nástrojů podpory obchodní činnosti jsou v práci uvedeny jak jejich silné, tak slabé stránky. Cílem této práce je prostřednictvím analýzy využívaných nástrojů a následného výzkumu poukázat na možná řešení odhalených nedostatků.
- ItemSystém podpory obchodní činnosti u vybraného mezinárodního speditéraJacinová, Kateřina