Problems related to maintaining and improving ISO 9001 quality management system

DSpace Repository

Show simple item record

dc.contributor.author Rogala, Piotr
dc.date.accessioned 2017-11-14
dc.date.available 2017-11-14
dc.date.issued 2011
dc.identifier.issn 1803-9782
dc.identifier.other ACC_2011_3_14
dc.identifier.uri https://dspace.tul.cz/handle/15240/21296
dc.description.abstract V příspěvku jsou prezentovány výsledky průzkumu prováděného začátkem roku 2011 na vzorku 92 organizací působících v Polsku. Na jejich základě byly stanoveny klíčové problémové oblasti spojené s udržováním a zdokonalováním systému řízení jakosti. Jsou mezi nimi požadavky normy ISO 9001 týkající se: stanovování a naplňování cílů týkajících se jakosti; zajištění příslušných kompetencí, vyškolení a uvědomění zaměstnanců; zajištění řádné interní komunikace; výroby produktů, zkoumání potřeb a uspokojení zákazníků a také managementu procesů. cs
dc.description.abstract W artykule przedstawione zostały wyniki badań przeprowadzonych na początku 2011 roku na próbie 92 funkcjonujących w Polsce organizacji. Na tej podstawie określone zostały kluczowe obszary problemowe związane z utrzymywaniem i doskonaleniem systemu zarządzania jakością. Znalazły się wśród nich wymagania normy ISO 9001 dotyczące: ustanawiania i osiągania celów dotyczących jakości; zapewnienia odpowiednich kompetencji, wyszkolenia i świadomości pracowników; zapewnienia właściwej komunikacji wewnętrznej, wytwarzania wyrobu, badania potrzeb i satysfakcji klientów; a także zarządzanie procesami. pl
dc.description.abstract The article presents the results of the author’s own research, performed in the early 2011 and covering a sample of 92 organisations operating in Poland. The research led to identification of the key problems related to maintaining and improving quality management systems. Those include the ISO 9001 requirements on: defining and attaining quality objectives; ensuring adequate levels of staff knowledge, competence and awareness; ensuring proper internal communication, production process, analysis of customer needs and satisfaction levels; as well as process management. en
dc.description.abstract Im Beitrag werden die Ergebnisse der Untersuchungen vorgestellt, die man Anfang 2011 unter den 92 in Polen funktionierenden Organisationen durchgeführt hat. Anhand dieser Erkenntnisse wurden Schlüsselproblemkreise bestimmt, die mit Erhaltung und Vervollkommnung des Qualitätsmanagementsystems verbunden sind. Darunter sind folgende Anforderungen für die ISO-Norm 9001 zu finden: Sicherstellen und Erreichen der Qualitätszielen; Sicherung entsprechender Kompetenzen, Qualifizierung und Bewusstseinsgestaltung von Mitarbeitern; Sicherung der richtigen internen Kommunikation, der Warenherstellung, der Untersuchung von Bedürfnissen und Zufriedenheit der Kunden und auch Verfahrenstechnik. de
dc.format text cs
dc.format.extent 7 stran
dc.language.iso en
dc.publisher Technická univerzita v Liberci, Česká republika cs
dc.relation.ispartof ACC Journal en
dc.relation.isbasedon BOIRAL O., AMARA N., Paradoxes of ISO Performance: A Configurational Approach, “The Quality Management Journal“, 3/2009, pp. 36 – 60 .
dc.relation.isbasedon CASADESUS A., GIMENEZ G., HERAS I., Benefits of ISO 9000 in Spanish industry, “European Business Review”, 6/2001, pp. 327- 335.
dc.relation.isbasedon FONS L.A., Measuring economic effects of quality management systems, “The TQM Journal”, 4/2001, pp. 458 – 474.
dc.relation.isbasedon FOTOPOULOS CH., V., PSOMAS E. L., VOUZAS F. K., Investigating total quality management practice’s inter-relationships in ISO 9001:200 certified organizations, “The TQM Journal”, 5/2010, pp. 503 – 515
dc.relation.isbasedon KARAPETROVIC S., CASADESUS FA M., SAIZARBITORIA I., What happened to the ISO 9000 lustre? An eight-year study, “Total Quality Management & Business Excellence” 3/2010, pp. 245 – 267.
dc.relation.isbasedon KUMAR SRIVASTAV A., ISO 9000 as an organization development intervention, “The TQM Journal”, 3/2011, pp. 313 – 322.
dc.relation.isbasedon LEE T., LEUNG H., CHAN K., Improving quality management on the basis of ISO 9000, “The TQM Magazine”, 2/1999, pp. 88 – 94.
dc.relation.isbasedon PN-EN ISO 9000:2006, Systemy zarządzania jakością. Podstawy i terminologia, PKN, Warszawa 2006.
dc.relation.isbasedon PN-EN ISO 9001:2009, System zarządzani jakością. Wymagania, PKN, Warszawa 2009 .
dc.relation.isbasedon PN-EN ISO 9004:2010, Zarządzanie ukierunkowane na trwały sukces organizacji. Podejście wykorzystujące zarządzanie jakością, PKN, Warszawa 2010.
dc.relation.isbasedon TABOR – SMARDZEWSKA A., Przesłanki wdrażania systemów jakości, „Problemy jakości”, 5/2010, pp.37 – 41
dc.relation.isbasedon URBANIAK M., Kierunki doskonalenia systemów zarządzania jakością, Uniwersytet
dc.relation.isbasedon Łódzki, Łódź 2010.
dc.relation.isbasedon www.iso.org
dc.relation.isbasedon www.portalbadan.pl
dc.title Problems related to maintaining and improving ISO 9001 quality management system en
dc.title.alternative Problemy związane z utrzymywaniem i doskonaleniem systemu zarządzania jakością ISO 9001 pl
dc.title.alternative Problematika udržování a zdokonalování systému řízení jakosti ISO 9001 cs
dc.title.alternative Fragen der Erhaltung und Vervollkommnung des Qualitätsmanagementsystems im Rahmen des ISO 9001 de
dc.type Article en
dc.relation.isrefereed true
dc.identifier.eissn 1803-9790
local.relation.volume 17
local.relation.issue 3
local.citation.spage 129
local.citation.epage 135
local.access open
local.fulltext yes en
dc.license CC BY-NC 4.0


Files in this item

This item appears in the following Collection(s)

Show simple item record

Search DSpace

Advanced Search

Browse

My Account